Politique d'expéditions

Dernière mise à jour : septembre 2026

Bienvenue sur La Papeterie de Noa ♡

Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis la Corée du Sud et expédiées directement vers la France.

Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat aussi claire que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l'expédition et la livraison de vos commandes.

1. Zone de livraison

La Papeterie de Noa livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées depuis la République de Corée (Corée du Sud).

2. Préparation de votre commande

Chaque commande est préparée avec soin à la main depuis la Corée du Sud.

Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Le délai de préparation peut également varier selon les produits commandés et les artistes. Certains articles peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction des stocks disponibles, du réassort ou des délais de préparation propres à chaque artiste.

Si, pour une raison particulière, le délai de préparation de votre commande devait être plus long que le délai habituellement annoncé, vous en serez informé(e) par e-mail dans les meilleurs délais. Vous pourrez ainsi être tenu(e) au courant de l'avancement de votre commande.

En période de forte activité, notamment lors des lancements de collections, promotions ou fêtes de fin d'année, le délai de préparation peut exceptionnellement être rallongé.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi K-Packet par e-mail.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai d'acheminement vers la France est généralement estimé entre 7 et 14 jours ouvrés.

Le délai de livraison est donc distinct du délai de préparation.

À titre indicatif, il faut ainsi prévoir environ 9 à 19 jours ouvrés au total entre la confirmation du paiement et la réception de votre commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction notamment :

• du volume de courrier international ;
• des périodes de forte activité ;
• des éventuels contrôles douaniers ;
• des jours fériés en Corée du Sud ou en France ;
• des conditions météorologiques ;
• d'éventuels retards indépendants de notre volonté.

Un retard lié au transport ou aux formalités douanières peut exceptionnellement prolonger ce délai.

4. Mode d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Corée du Sud via K-Packet de Korea Post.

K-Packet est un service postal international permettant le suivi de l'envoi.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi K-Packet vous sera communiqué par e-mail.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d'apparaître dans le système postal et les informations peuvent être mises à jour progressivement au cours de l'acheminement.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande, avant la validation et le paiement de celle-ci.

Les frais applicables à votre commande sont ceux affichés au moment de la validation du panier.

6. Frais de douane, TVA et taxes à l'importation

La Papeterie de Noa étant établie en Corée du Sud, les commandes expédiées vers la France constituent des importations depuis un pays situé hors de l'Union européenne.

Des taxes, droits de douane ou frais liés aux formalités d'importation peuvent donc être demandés à l'arrivée de votre commande.

Lorsque ces frais sont applicables et ne sont pas collectés au moment de la commande, ils sont à la charge du destinataire.

Ces frais peuvent notamment comprendre :

• la TVA à l'importation ;
• les éventuels droits de douane applicables ;
• les éventuels frais de présentation ou de dédouanement facturés par le transporteur ou l'opérateur postal.

La TVA à l'importation peut être exigible dès le premier euro lorsque celle-ci n'a pas été collectée en amont. Les modalités de taxation dépendent notamment de la valeur et de la nature des marchandises ainsi que du régime douanier utilisé.

La Papeterie de Noa ne peut pas déterminer à l'avance le montant exact des éventuels frais réclamés à l'importation lorsque ceux-ci dépendent du dédouanement effectué à l'arrivée.

Les éventuels frais de dossier ou de dédouanement facturés par le transporteur sont distincts des taxes et droits perçus par les autorités douanières.

Nous vous recommandons de prendre connaissance des éventuels frais d'importation avant de passer commande.

7. Déclaration douanière

Chaque commande expédiée depuis la Corée du Sud vers la France fait l'objet des formalités douanières nécessaires.

Les informations relatives au contenu, à la quantité et à la valeur des marchandises sont indiquées conformément aux règles applicables aux envois internationaux.

La Papeterie de Noa s'engage à effectuer ses déclarations avec des informations correspondant aux marchandises réellement expédiées.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• votre code postal ;
• votre ville.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée lors de la commande, La Papeterie de Noa doit être contactée le plus rapidement possible.

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés.

9. Suivi de livraison

Toutes les commandes expédiées via K-Packet disposent d'un numéro de suivi.

Le numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi peut ne pas être immédiatement disponible après le dépôt de l'envoi.

Il est possible que les informations de suivi soient mises à jour uniquement lors de certaines étapes du transport, notamment lors de l'arrivée du courrier en France.

10. Colis retardé ou non livré

Si votre commande dépasse le délai indicatif de livraison de 14 jours ouvrés après son expédition, nous vous invitons à nous contacter à :

camille01@lapapeteriedenoa.com

Nous ferons notre possible pour vous aider à localiser votre envoi et, lorsque cela est nécessaire, à effectuer les démarches auprès du service postal.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire lorsque l'envoi fait l'objet d'un contrôle douanier ou d'un retard au sein du réseau postal.

Les délais de livraison étant indicatifs, un dépassement de ce délai ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.

11. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre commande a été livrée alors que vous ne l'avez pas reçue, nous vous invitons à vérifier :

• votre boîte aux lettres ;
• auprès des personnes vivant à votre domicile ;
• auprès de votre gardien, lorsque cela est pertinent ;
• auprès de votre voisinage, lorsque cela est pertinent ;
• auprès du bureau de poste ou du service de livraison compétent.

Vous pouvez également nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

12. Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage.

Si votre colis présente des dommages importants susceptibles d'avoir affecté les produits à l'intérieur, nous vous invitons à conserver l'emballage ainsi que les produits reçus et à nous contacter rapidement à :

camille01@lapapeteriedenoa.com

Des photographies de l'emballage et des produits peuvent être demandées afin de nous permettre d'étudier la situation et, lorsque cela est nécessaire, d'effectuer une réclamation auprès du service postal.

13. Livraison et responsabilité

La Papeterie de Noa prépare chaque commande avec soin et la remet au service postal K-Packet de Korea Post.

Certaines étapes de l'acheminement sont indépendantes de notre volonté, notamment les éventuels contrôles douaniers et les retards pouvant survenir au sein des réseaux postaux.

Les informations contenues dans la présente politique ne limitent toutefois pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en matière de livraison, de conformité, de rétractation ou de remboursement.

Les conditions applicables sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente de La Papeterie de Noa.

14. Questions concernant la livraison

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter :

La Papeterie de Noa
Camille Arnoux

E-mail : camille01@lapapeteriedenoa.com
Téléphone : +82 10 6649 0586

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

15. Modification de la politique de livraison

La Papeterie de Noa se réserve le droit de modifier la présente politique de livraison afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses partenaires de livraison ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.

Dernière mise à jour : septembre 2026.